COMO DEVOLVER UM PRODUTO

Caso queira, o cliente pode trocar ou devolver seu produto para a JOY mesmo após o mesmo ter sido enviado, dentro do prazo para desistência. O prazo para desistência é de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de violação e acompanhado de sua nota fiscal. No caso de desistência, após o produto ter sido enviado, o custo do envio para devolução é por conta do cliente.

Em alguns casos, o produto pode ser enviado pelos correios (a postagem é paga pela empresa) ou a Joy também pode retirá-lo no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.

Todas as instruções serão informadas com o atendimento através do e-mail loja@joyproject.com.br ou pelo telefone (41) 99765-8199 de segunda à sexta das 9h às 12h e das 13h30 as 17h00.

COMO TROCAR UM PRODUTO

Produtos adquiridos no site da JOY poderão ser trocados num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. A troca somente será realizada se o produto estiver na embalagem original, devidamente lacrado e em perfeito estado.

Entre em contato através da nossa Central de Atendimentos fornecendo as seguinte informações:​

a) Comunicar o produto (informações que constam na nota fiscal);

b) Motivo da Troca;

c) Não recuse a mercadoria. Pedimos que você receba o produto e entre em contato conosco.

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